قوانین و مقررات مهافزار
آخرین بهروزرسانی: ۲۳ خرداد ۱۴۰۵
توجه مهم: این متن یک پیشنویس اولیه است و پیش از انتشار نهایی باید توسط مدیران مهافزار و مشاور حقوقی بازبینی و اصلاح شود.
۱. معرفی
وبسایت مهافزار با نشانی mahafzar.ir که در این سند با نامهای «مهافزار»، «Mahafzar» و «وبسایت» نیز به آن اشاره میشود، در زمینه فروش محصولات نو و استوک، تجهیزات دیجیتال، کامپیوتر، لپتاپ، قطعات، لوازم جانبی و ارائه خدمات تعمیرات و پشتیبانی فعالیت میکند.
استفاده از وبسایت mahafzar.ir، ثبت سفارش، تماس با مجموعه یا دریافت خدمات به معنای پذیرش قوانین و مقررات حاضر است.
۲. تعاریف
- «مهافزار» یا «Mahafzar»: مالک و ادارهکننده وبسایت mahafzar.ir.
- «کاربر»: هر شخصی که از وبسایت بازدید میکند.
- «مشتری»: شخصی که ثبت سفارش یا درخواست خدمات انجام میدهد.
- «محصول»: کالاهای نو، استوک، کارکرده، بازسازیشده، قطعات و لوازم جانبی عرضهشده در وبسایت.
- «خدمات»: تعمیر، عیبیابی، ارتقاء، نصب، مشاوره فنی و پشتیبانی.
۳. استفاده از وبسایت
کاربران متعهد میشوند اطلاعات صحیح وارد کنند، از وبسایت استفاده غیرقانونی نداشته باشند و از هرگونه تلاش برای نفوذ، اختلال، سوءاستفاده یا استخراج غیرمجاز اطلاعات خودداری کنند.
۴. ثبت سفارش
ثبت سفارش در mahafzar.ir به معنای تأیید قطعی سفارش نیست. مهافزار حق دارد موجودی، قیمت، مشخصات محصول و اطلاعات سفارش را بررسی کند. در صورت خطا در قیمت، موجودی یا مشخصات، مهافزار میتواند سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را مسترد نماید.
۵. محصولات نو و استوک
برخی محصولات مهافزار ممکن است نو، استوک، دست دوم، کارکرده یا بازسازیشده باشند. وضعیت کالا تا حد امکان در صفحه محصول توضیح داده میشود. وجود خط و خش، آثار استفاده یا تفاوتهای جزئی ظاهری در محصولات استوک طبیعی است و در صورتی که روی عملکرد فنی تأثیری نداشته باشد، ایراد محسوب نمیشود.
۶. قیمت و پرداخت
قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. ملاک نهایی، قیمت تأییدشده در زمان ثبت سفارش است. سفارش پس از تأیید پرداخت وارد مرحله پردازش میشود.
۷. ارسال و تحویل
زمان ارسال تقریبی است و ممکن است به دلیل شرایط حملونقل، موجودی، تعطیلیها، شرایط جوی یا عوامل خارج از کنترل مهافزار تغییر کند. مسئولیت ثبت آدرس و اطلاعات صحیح گیرنده بر عهده مشتری است.
۸. بازگشت کالا
بازگشت کالا فقط طبق شرایط اعلامشده توسط مهافزار امکانپذیر است. کالا باید در وضعیت اولیه، همراه با متعلقات و بدون آسیبدیدگی بازگردانده شود. کالاهای مصرفی، نرمافزار، لایسنس، قطعات خاص، کالاهای سفارشی و برخی محصولات استوک ممکن است مشمول بازگشت نباشند.
۹. خدمات تعمیرات
مشتری موظف است پیش از تحویل دستگاه، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کند. مهافزار مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات، خرابی دادهها یا مشکلات نرمافزاری قبلی ندارد. هزینه قطعات تعویضی جداگانه محاسبه میشود. مدت تعمیرات بسته به نوع ایراد و موجودی قطعات متغیر است.
۱۰. گارانتی کالا و خدمات
مدت و شرایط گارانتی هر کالا یا خدمت ممکن است متفاوت باشد. گارانتی تعمیرات فقط شامل همان ایراد یا قطعه تعمیر یا تعویضشده است. آسیب ناشی از ضربه، آبخوردگی، نوسان برق، استفاده نادرست، باز شدن دستگاه توسط اشخاص دیگر یا خرابیهای نامرتبط شامل گارانتی نمیشود.
۱۱. محتوای وبسایت
تمام محتوای mahafzar.ir شامل متن، تصویر، لوگو، طراحی، توضیحات محصول و سایر موارد متعلق به مهافزار یا صاحبان قانونی آنهاست. استفاده تجاری، کپی یا بازنشر بدون اجازه کتبی مجاز نیست.
۱۲. حریم خصوصی
مهافزار اطلاعات کاربران را فقط برای ثبت سفارش، ارائه خدمات، پشتیبانی، ارتباط با مشتری و بهبود تجربه کاربری استفاده میکند. اطلاعات کاربران جز در موارد قانونی یا با رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد.
۱۳. محدودیت مسئولیت
مهافزار تلاش میکند اطلاعات دقیق و بهروز ارائه کند، اما احتمال خطای انسانی یا فنی وجود دارد. مسئولیت انتخاب، خرید و استفاده از محصولات بر عهده مشتری است. مهافزار در قبال خسارات غیرمستقیم یا خارج از کنترل خود مسئولیتی ندارد.
۱۴. فورس ماژور
در شرایطی مانند قطعی اینترنت، اختلال زیرساختی، بلایای طبیعی، محدودیتهای قانونی، تحریم، جنگ، اعتصاب یا سایر عوامل خارج از کنترل، مهافزار مسئولیتی بابت تأخیر یا عدم امکان ارائه خدمات نخواهد داشت.
۱۵. قانون حاکم
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش میشود موضوع از طریق مذاکره حل شود و در صورت عدم توافق، مراجع صالح قانونی در تهران رسیدگی خواهند کرد.
۱۶. تماس با مهافزار
برای پیگیری سفارش، درخواست تعمیرات، ثبت شکایت یا ارتباط با پشتیبانی، از طریق صفحه «تماس با ما» در وبسایت mahafzar.ir اقدام کنید.